Características do sucesso I

A maioria das pesssoas deseja sucesso, mas poucas sabem ou agem alinhados com métodos capazes de garantir a vitória. Siga com rigor as características abaixo, e alcançará o sucesso antes que espera:
1 - Empatia – coloque-se no lugar do cliente ao realizar uma abordagem;
2 - Simpatia – lembre-se de cumprimentar o cliente sempre com sorriso amistoso. Todos nós preferimos ser atendidos por alguém de cara boa do que por aquele tipo que “comeu e não gostou”;
3 - Seja pragmático – atenda com o espirito de quem buscará a solução definitiva, superando sempre as expectativas de quem estiver diante de você;
4 - Ótima apresentação pessoal – cuide da higiene pessoal, corte de cabelo, unhas limpas, barba bem aparada para os homens e maquiagem discreta para as mulheres conta sempre positivamente.

Pense nisso, ótima semana e que Deus nos abençoe,

Quem atende bem, não precisa vender um único dia sequer

A excelência do atendimento nos dias atuais é, de fato, o grande diferencial competitivo das organizações. Uma equipe bem treinada para atender com maestria irá atrair e reter muito mais clientes do que outra que não esteja no mesmo nível. Afinal de contas, quem atende de forma otimizada, não precisa vender nada um único dia sequer.

No livro “Como garantir três vendas extras por dia” (editora Campus/Elsevier), de minha autoria, ressalto que é preciso ter a consciência de que antes de comprar algo, o cliente precisa comprar quem está diante dele. Se o cliente não comprá-lo (a), provavelmente, não comprará nada dele (a).

Quem está na linha de frente com o cliente deve todos os dias, ao acordar, rezar a oração do amanhecer, acrescentando três princípios: cara boa, entusiasmo e bom humor. Faça isso e verá a sua conta bancária engordar cada dia mais.

Faça do bom atendimento o caminho para o sucesso

Posso garantir que transformar uma simples ida do cliente a loja em um momento de prazer e de encantamento, fará uma grande diferença no desempenho das vendas.

No entanto, para que isso ocorra é preciso que todos os colaboradores estejam bem treinados e conscientes desta meta. Quando, por exemplo, um cliente abordar um funcionário que esteja no interior do supermercado para saber onde fica o setor de frios, não basta apontar a direção, é preciso levá-lo até o local. Os caixas devem estar prontos para ajudar. O mínimo que se espera deles é um sorisso amável e um caloroso cumprimento. Caso contrário, é melhor fazer como algumas cadeias de supermercado norte-americanos em que o próprio cliente passa e paga as suas compras.

Ter um supermercado bem sortido, com preços competitivos, instalações impecáveis, produtos de ótima qualidade e subestimar a importância do atendimento otimizado é o mesmo que ter um avião com excesso de peso e começar o descarte pelas turbinas.

Características do atendimento excelente

Você trabalha com atendimento e deseja vencer na vida? Então, siga as dicas abaixo e conquistará o sucesso antes que imagina:
1 - Empatia – coloque-se no lugar do cliente ao realizar um atendimento;
2 - Simpatia – lembre-se de cumprimentar o cliente sempre com sorrisso amistoso. Todos nós preferimos ser atendidos por alguém de cara boa do que por aquele tipo que “comeu e não gostou”;
3 - Seja pragmático – atenda com o espirito de quem buscará a solução definitiva, atendendo ou mesmo superando as expectativas do cliente;
4 - Ótima apresentação pessoal – cuidar da higiene pessoal, corte de cabelo, unhas limpas, barba bem aparada para os homens e maquiagem discreta para as mulheres conta sempre positivamente;
5 - Entusiasmo – cumprimente o cliente com entusiasmo. Isso vai facilitar o atendimento, porém não esqueça que você deve comportar-se de acordo com a situação;
6 - Atenda como se o cliente fosse o único – lembre-se que atender bem não lhe garante mais clientes, mas atender mal lhe tirará muitos clientes;
7 - Vícios de linguagem, gírias e intimidades – policie-se o tempo todo, pois não é adequado chamar o cliente de "amor", "meu bem" "querido (a)" etc.;
8 - Respeito – atenda tendo em mente que você está diante de um cliente e não de alguém íntimo. O cliente merece e exige respeito.
Sucesso para todos!
Evaldo Costa

A CRENÇA torna tudo possível

Você está em busca do sucesso? Quer melhorar de vida? Pois saiba que para vencer, primeiro você terá que acreditar que pode triunfar.

Tenha certeza de que a única coisa que se interpõe entre você e o que você quer na vida, é a vontade de experimentar e a fé para fazer do seu sonho realidade.

O único limite a sua realização de amanhã será as suas dúvidas de hoje.

Quando você superar as suas dúvidas e crer “com força” no seu sucesso, ele abrirá as suas portas para você.

Pense nisso, ótimo dia e que Deus nos abençoe.

Recorra aos valores para vencer

Ninguém poderá alcançar o topo, e se manter lá por muito tempo, ignorando os valores morais, legais e éticos. Vencer é, antes de tudo, alinhar-se com as melhores práticas, respeitar e não querer o mal ao próximo. Querer triunfar a qualquer preço é um erro comum aos egoístas e despreparados para o triunfo.

Os nossos valores são os aspectos intangíveis da vida que nos fazem sentir alinhados com um nível mais elevado da vida, capaz de nos sustentar em tempos difíceis. Quando vivemos uma vida sintonizada com eles, há muitos presentes para serem experimentados, tornando a vida rica e gostosa de ser vivida.

Portanto, respeitando o próximo e agindo alinhado com os melhores valores morais, legais e éticos seremos quem desejamos ser. Então, o que você está esperando para agir em busca de seus objetivos? Faça de sua busca pelo sucesso um hábito diário, pois ele fortalecerá e inspirará a sua caminhada para o sucesso.

Pense nisso, ótimo dia e que Deus nos abençoe.

Afaste-se dos puxa-sacos

Você está vencendo na vida? Quanto mais você sobe a escada do sucesso, mais difícil será obter feedback sincero. Normalmente, quando estamos vencendo, as pessoas evitam nos contrariar, falando mais o que acham que gostamos de ouvir. A última coisa que as pessoas vão querer é falar algo que possa desagradar quem está triunfando.

Daí, uma boa maneira de se proteger desta armadilha é estar sempre atento as consequências de suas ações, perguntando-se: estou comunicando uma visão corretamente? Estou focando as prioridades? Dou feedback oportuno? Como tenho me comportado sob pressão? Estou tendo atutide de vencedor?

Afinal de contas, é como nos ensina Earl Nightingale: “Uma grande atitude não é resultado do sucesso, o sucesso é o resultado de uma grande atitude".
Pense nisso, muito sucesso e que Deus nos abençoe,

Os lados de uma mesma história

A sabedoria popular nos ensina que toda história tem três lados: a de um lado, a do lado oposto e a verdadeira. O curioso é que ao longo da vida, aos poucos, vamos comprovando a veracidade desta máxima.

Quantas vezes ouvimos os primeiros relatos de uma história e nos damos por convencidos e quando checamos o "outro lado da mesma história", mudamos totalmente de opinião. Portanto, não apressar a decisão pode ser uma boa atitude a ser adotada por quem deseja evitar erros de julgamento.

Diante de uma importante tomada de decisão motivada por problemas envolvendo relacionamento pessoal, ouça primeiro, atentamente, o que o primeiro envolvido tem a dizer. Por mais que pareça convencido, não tome nenhuma decisão ou faça promessas até que você tenha ouvido a outra parte. Agindo com cautela você vai ganhar mais amigos, influenciar mais pessoas e, o que é mais importante, terá mais chances de ser respeitado e vencer na vida.

Pense nisso, ótimo dia e que Deus nos abençoe,