Três dicas para ser um bom ouvinte

Você se considera um bom ouvinte? Acha que pode melhorar a sua capacidade de ouvir? O que ganhamos quando nos tornamos melhores ouvintes? Muitos desentendimentos com consequências desastrosas ocorrem pelas incapacidades das partes ouvirem o que a outra diz.

Muitos especialistas vem tentando encorajar, sem muito sucesso, as pessoas a se tornarem melhores ouvintes. Para fazer a outra parte ouvir bem, não se trata de falar aos berros ou intimidá-la, para fazer-se respeitado e ouvido. É, sobretudo, conseguir que a outra parte lhe dê atenção e entenda realmente o que está sendo dito.

Porém, para que você consiga ser ouvido é preciso aprender, primeiro, a ouvir. Neste quesito há três dicas que, se observada com cautela, darão bons resultados:

1. Pense além do que está sendo dito. Não ouça apenas as palavras, atenha-se as ideias do interlocutor;

2. Reflita. Faça uma breve pausa, resuma mentalmente o que está sendo dito e cheque com a outra parte para ter certeza de que você está entendendo o conteúdo;

3. Interprete as entrelinhas. Observe as dicas não verbais que poderá indicar que o falante não está dizendo. Muitas vezes, o que ele não diz é tão importante quanto o que ele expressa.

Pense nisso e ótimo dia,

Você não terá uma segunda chance

Para que serve a comunicação? Quase tudo na vida depende de boa comunicação e capacidade de se relacionar. Mas, muita gente não dá muito valor ao desenvolvimento destas duas habilidades.

Para ser um comunicador convincente, você precisa saber usar a energia e o entusiasmo. Os grandes comunicadores sabem que precisam explicar de forma eficiente se quiserem conquistar a atenção do ouvinte.

Ao comunicador não basta “vomitar” a sua mensagem. É preciso emoção e interesse pelas pessoas. Dale Carnegie dizia: “Você pode fazer muito mais amigos em dois meses interessando-se pelas pessoas do que conseguiria fazer em dois anos, tentando
fazer as pessoas se interessarem por você”.

Recorra a metáforas somente se elas forem úteis para apoiar a sua argumentação. Daí, é apontar o que você quer que as pessoas façam evidenciando expectativas claras e objetivas. Cuidado para não perder o rumo com muitos detalhes e confundir o seu ouvinte.

Lembre-se do que dizia Danuza Leão: “Você nunca terá uma segunda chance de provocar a primeira boa impressão”.

Pense nisso e ótimo dia