O avanço tecnológico é, sem dúvidas, um importante componente para o sucesso das organizações, porém outros fatores merecem atenção especial, como cuidar muito bem dos clientes.
No Brasil, por exemplo, o dinheiro está paulatinamente migrando das capitais para cidades médias. Neste contexto, aquele que conseguir oferecer assistência técnica e assistir melhor os consumidores do interior, terá mais oportunidades de ganhar market share.
Afinal de contas, é como disse Sam Walton: “Só existe um chefe. O Consumidor. E ele pode demitir qualquer um, inclusive o presidente, se decidir gastar o seu dinheiro em outro lugar”
Pense nisso e ótima semana,
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