15 de abr de 2010

Como interpretar as incertezas do silêncio

Como você costuma agir diante do silêncio do interlocutor? O silêncio é um tipo cruel de feedback – pois ele é ambíguo e genérico. Se, por exemplo, alguém não responde seu telefonema ou email, não raro imaginamos o pior. Para evitar interpretações errôneas diante do silêncio você deve:

1. Aceite que você não tem bola de cristal. Aceite que o silêncio é apenas um silêncio e nada mais. Não tente interpretar o siêncio sem informações adequadas e suficientes;

2. Indentifique as razões. Investigue para saber a razão da falta de feedback para os seus contatos;

3. Dê crédito. Seja qual for a justificativa para a falta de feedback, aceite como verdade e vá em frente;


4. Evite o silêncio. Se você costuma retornar quem lhe contata, terá menos chances de defrontar-se com o silêncio de quem é procurado por você.

Pense nisso e ótimo dia,

Um comentário:

michelle disse...

Olá,não sei se lembrará de mim,trabalhei na Dufry no Aeroporto de Guarulhos,uma vez em uma das suas viagens passou pela Dufry,e me entregou um papel para que eu conhecesse seu trabalho, enquanto sua esposa buscava outro produto.
Adorei seu blog,encontrei boas dicas para um bom relacionamento interpessoal e tambem para ter mais foco na carreira e objetivos..
curso comercio exteior e isso ajudará bastante.

Parabens...sucesso pra você.