21 de mai de 2012

Considere todos como amigos

Pode parecer simples dizer que todo mundo precisa ser amigável. O fato é que a empresa deve se preocupar em criar um ambiente de trabalho satisfatório para ser bem sucedido.

Para isso, é preciso treinar constantemente os seus colaboradores para que tenham atitude proativa e para que ajam adequadamente diante de clientes irritados. Lembre-se de que não custa dinheiro extra ser simpático e atencioso, mas não agir alinhado com esses princípios poderá lhe causar alguns danos.

Leve em conta que somente depois de tratar os seus funcionários como ótimos clientes, poderá pensar em encantar deverdade os clientes externos. Enquanto houver disposição para criar ambiente adequado, haverá esperança de conquistar clientes para sempre.

Pense nisso e ótima semana!

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