Pode parecer simples dizer que
todo mundo precisa ser amigável. O fato é que a empresa deve se preocupar em
criar um ambiente de trabalho satisfatório para ser bem sucedido.
Para isso, é preciso treinar
constantemente os seus colaboradores para que tenham atitude proativa e para
que ajam adequadamente diante de clientes irritados. Lembre-se de que não custa
dinheiro extra ser simpático e atencioso, mas não agir alinhado com esses
princípios poderá lhe causar alguns danos.
Leve em conta que somente depois de
tratar os seus funcionários como ótimos clientes, poderá pensar em encantar deverdade os clientes externos. Enquanto houver disposição para criar ambiente
adequado, haverá esperança de conquistar clientes para sempre.
Pense nisso e ótima semana!
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